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Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.deprofundis.es, de la que DE PROFUNDIS, S.L. con CIF: B62426184 y domicilio en: C/ Castellgalí 22 Código Postal: 08295 Localidad:St. Vicenç de Castellet Provincia: BARCELONA es titular.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- OBJETO
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de De Profundis S.L. de los productos ofrecidos en sus tiendas online, a cambio de una prestación económica.
Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
- COMPONENTES DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre De Profundis S.L. y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes.
Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.
- HACER UN PEDIDO
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.
Sin embargo, si tiene entre 14 y 18 años de edad, puede solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que el Cliente cuente con sus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarse en nuestra tienda online a fin de que puedan explicarle cualquier duda que le surja.
Si el Cliente es menor de 14 años, por favor, no nos proporcione ninguna información personal, pues no podemos aceptarla.
Una vez haya accedido a la tienda online, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y deberá hacer clic en el botón 'finalizar pedido' para confirmar la compra.
Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.
En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.
El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte.
En casos de pedidos de artículos especiales, De Profundis, S.L. puede requerir un depósito de hasta el 50% del importe total en el momento de la confirmación del pedido.
Cualquier reclamación deberá efectuarse en un plazo no superior a 48h desde la recepción de la mercancía.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el Cliente.
Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar.
- SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
De Profundis S.L. suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido del Cliente, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
- PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online. DE PROFUNDIS S.L., se reserva el derecho de modificar los precios en caso de fluctuaciones en el mercado o error tipográfico, pudiendo anular o cancelar un pedido al detectar el error.
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
Todos los precios de venta indicados en nuestras tienda online incluyen el IVA.
Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos.
En caso de devolución por cambio de talla, modelo, color, o producto... los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Gastos de importación para envíos a las Islas Canarias:
Los envíos con destino a las Islas Canarias están sujetos al pago de impuestos de importación y/o aduaneros locales. Los pedidos son enviados a través Correos.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
- PAGO DE LOS PRODUCTOS
Nuestros principales métodos de pago son Tarjetas de crédito/débito y Transferencia bancaria. Una vez que se hayan añadido todos los artículos a la cesta y ya haya seleccionado el servicio de mensajería, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles.
El Cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el Cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al Cliente, a través del apartado de contacto.
- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Al realizar un pedido, el Cliente puede elegir su opción de entrega una vez que todos los artículos se han añadido a la cesta. De Profundis S.L. enviará el pedido a la dirección que proporcionó el Cliente al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Como distribuidor oficial de cada marca, todos los artículos que De Profundis S.L. vende, están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años. Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 2 años desde la fecha de la factura y que el defecto haya sido confirmado por el fabricante, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono, incluidos los gastos de envío que se deriven. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el Cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
Las baterías de linternas, focos, scooters y otros productos que puedan utilizarlas, tienen una garantía de 6 meses.
- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO
Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados.
Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.
El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo al departamento comercial de De Profundis, S.L. contactando a través del e-mail comercial@deprofundis.es
- OBLIGACIONES DE DE PROFUNDIS SL Y DEL CLIENTE
De Profundis S.L. se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. De Profundis S.L. no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. De Profundis S.L. protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. De Profundis S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultará de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
De Profundis S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su tienda online.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS
Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de De Profundis S.L. y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que De Profundis S.L. pueda tener en su tienda online.
Para más información consulta el apartado de Política de Privacidad.
- PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT
Todos los contenidos disponibles en la tienda online de De Profundis S.L. (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos...) son propiedad de De Profundis S.L. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de De Profundis o de los titulares de los derechos, en su caso.
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- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.
Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).